Why Customer Loyalty drives Growth?
It is all in the numbers
The power of
LOYALTY ECONOMICS
VI HJÄLPER DIG FÖRSTÅ EFFEKTERNA AV LOJALITET OCH TA NÄSTA STEG
Vi hjälper våra kunder att utveckla kunskap och strategier runt CRM, CX, Loyalty i syfte att skapa och stärka långsiktiga och lönsamma kundrelationer. En ökning av retention rate med 5 % gör att du kan öka lönsamheten med 95% och i princip dubblera livstidsintäkten per kund. Arbetet med lojalitet och förståelsen för de ekonomiska effekterna är kraftigt underskattade.
UTBILDNINGAR
Vi erbjuder fysiska utbildningar tillsammans med olika partners och i egen regi inom CRM, CX, Loyalty och Customer Value Management. Inom kort så kommer vi kunna erbjuda onlineutbildningar.
KONSULTTJÄNSTER
Vi hjälper företag och organisationer med CRM, lojalitets- och kundstrategier, inklusive kundbasanalys och segmentering, kundlivscykel och kundresor, marketing automation, kundundersökningar och drivkraftsanalyser för lojalitet.
NÄTVERK
Vi brinner för att dela kunskap och inspirera runt CRM, CX och kundlojalitet. Därför har Camilla Cramner sedan länge haft förmånen att driva nätverket för CRM, CX, Loyalty (CxL) inom Marknadsföreningen i Sverige. Här delar vi och diskuterar spännande case.
TALARE
Camilla Cramner, CEO och grundare av LoyaltyFactoru är en ofta anlitad talare och föreläsare på konferenser och företagsevent.
Proven Results That Speak for Themselves
Training thousands. Delivering excellence. Empowering success
3,000+
Professionals Trained
50+
Projects Delivered
200 Million+
Data Points Analyzed”
Customer retention is the new acquisition
1) 5% increase in retention can boost profits with 95%.
2) 5-7 times more expensive to acquire a new customer than to keep an existing customer
3) 80/20
80% of your revenue comes from your top 20% most loyal customers
4) Chances of selling to already existing customers areway higher than those of selling to a new prospect - 60 to 70% vs 5 to 20%.
